9月15日，運城市熱力有限公司“喜迎二十大，科普向未來”——2022年科普宣傳主題活動走進御景華庭小區(qū)。
為了更好的普及供熱常識，提升服務(wù)質(zhì)量，提高居民安全用熱意識，公司企管、客服、辦公室聯(lián)合組織10余名志愿者深入御景華庭小區(qū)，圍繞集中供熱常識、管網(wǎng)注水的注意事項、室內(nèi)采暖設(shè)施漏水的處置辦法 、暖氣不熱的處理辦法 、安全用熱常識及為用戶辦理供熱繳費卡等方面內(nèi)容開展便民服務(wù)活動。
活動現(xiàn)場，工作人員根據(jù)實際情況，拉條幅，擺桌子，明確具體措施，細化責(zé)任分工，豐富活動內(nèi)涵，使在場的每一位志愿者都積極投身到宣傳活動中來，有的積極給居民發(fā)放用戶服務(wù)手冊、有的給居民耐心講解安全用熱知識，熱力科普宣傳工作進行的緊張有序，有條不紊。同時客戶服務(wù)中心現(xiàn)場開展供熱繳費卡辦理業(yè)務(wù)，由于辦卡用戶較多，為了滿足小區(qū)居民實際需求，提高工作效率，減少居民排隊等候時間，現(xiàn)場緊急增設(shè)辦卡服務(wù)點，極大方便了居民群眾。
“熱力公司這次活動太好了，服務(wù)很熱心很周到，現(xiàn)在我足不出戶就把今年的暖氣費給交了，而且還學(xué)到了許多用熱常識。”6號樓王大媽高興地說。通過此次活動，增進了公司和居民之間的感情，體現(xiàn)了熱力人的擔(dān)當(dāng)作為，進一步提升了服務(wù)能力，真正把“我為群眾辦實事”的實踐活動落到實處。
