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運(yùn)城熱力

 
 
熱源調(diào)配穩(wěn)定  用心制造溫暖
運(yùn)城熱力嚴(yán)格執(zhí)行《2021-2022采暖季供熱運(yùn)行方案》，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)要求，做好熱量測(cè)算調(diào)配、運(yùn)行參數(shù)調(diào)節(jié)、節(jié)能環(huán)保等各項(xiàng)工作，做好人員值班、排班，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，熱量按需供應(yīng)。
尤其在極寒天氣下，及時(shí)召開調(diào)度例會(huì)，分析研判供熱形勢(shì)，嚴(yán)格按照《雨雪災(zāi)害（低溫）天氣保供措施》，做好應(yīng)急調(diào)度，加強(qiáng)設(shè)備防凍檢查，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，積極做好熱源調(diào)峰和互聯(lián)互通調(diào)整，滿足用熱負(fù)荷需求，確保用戶供熱質(zhì)量不受影響。
科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)度  用心輸送溫暖
公司設(shè)立“生產(chǎn)調(diào)度工作群”，結(jié)合各熱源點(diǎn)供熱能力、管網(wǎng)分布以及用戶用熱負(fù)荷情況及時(shí)發(fā)布調(diào)度指令，把保障用戶穩(wěn)定用熱放在第一位，科學(xué)、準(zhǔn)確的進(jìn)行熱源調(diào)度。
針對(duì)重點(diǎn)用戶和末端用戶，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶室溫，關(guān)注用熱參數(shù)，及時(shí)、科學(xué)調(diào)度，利用管網(wǎng)互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)給保障。同時(shí)開通“綠色通道”，與供水供電氣象通信部門建立日聯(lián)系機(jī)制，全力保障供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。極寒天氣出現(xiàn)前，及時(shí)啟動(dòng)調(diào)峰鍋爐，增加熱量供應(yīng)，確保穩(wěn)定供熱、安全供熱。
 加強(qiáng)管網(wǎng)維護(hù)  用心保障溫暖
為切實(shí)保障市區(qū)供暖，運(yùn)城熱力多次組織召開專題會(huì)議，對(duì)維修搶修、設(shè)備維保及上門服務(wù)等工作進(jìn)行安排部署；各生產(chǎn)部門梳理一、二次網(wǎng)管道，換熱站設(shè)備，嚴(yán)格按照調(diào)度指令逐條支線、逐個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行平衡調(diào)整。
供熱期間，生產(chǎn)部門加強(qiáng)對(duì)各站及所轄供熱設(shè)施的全面巡檢，確保設(shè)備及時(shí)消缺；做好維修材料、人員車輛儲(chǔ)備配備，確保24小時(shí)有人值守，調(diào)度值班員對(duì)轄區(qū)的200多座進(jìn)行“網(wǎng)上視頻巡檢”，以智能化、自動(dòng)化的運(yùn)作替代人工巡檢，提高巡檢的效率。
 高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)  用心守護(hù)溫暖
供熱期間，客戶服務(wù)大廳、投訴受理中心、信訪辦公室在做好疫情防控的同時(shí)，多舉措提高業(yè)務(wù)辦理效率，增設(shè)服務(wù)臺(tái)位，所有人員24小時(shí)電話暢通，24小時(shí)待命，24小時(shí)隨叫隨到，確保用戶服務(wù)工作有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)深入老舊小區(qū)、邊緣戶等區(qū)域的低溫不熱戶“訪民問(wèn)暖”、上門服務(wù)，及時(shí)解決用戶用暖問(wèn)題，全力保障用戶正常、均衡用熱。同時(shí)全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，進(jìn)一步優(yōu)化、簡(jiǎn)化服務(wù)流程，切實(shí)保障廣大熱用戶冬季采暖的舒適度和幸福感。